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重庆石桥铺殡仪馆获评“全国优秀殡仪馆”
2019-12-12
近日，公益时报在全国殡葬行业广泛开展优秀殡仪服务机构推选认定工作，石桥铺殡仪馆以其特有优势和工作成效，被评为“全国优秀殡仪馆”。
近年来，石桥铺殡仪馆在市民政局党组的坚强领导下，坚持以人民为中心的发展思想，践行“民政为民、民政爱民”工作理念，紧紧围绕“服务殡葬改革，服务人民群众”的职能，按照环境园林化、设施现代化、服务标准化、管理规范化、队伍专业化“五化”建设目标，持续改善服务条件，改进服务方式，丰富服务内容，提升服务质量，引领殡葬新风，赢得社会好评。
1绿色殡葬的践行者
升级改造一期工程
十二五以来，石桥铺殡仪馆累计投入2亿余元用于基础设施建设、设备改造、卫生防疫等提档升级整体改造，为市民营造舒适温馨的治丧环境。
2015年，整体改造一期工程竣工并投入使用，建筑面积3万余平方米，服务楼有各类治丧守灵厅堂38间，综合楼有餐饮住宿等配套服务设施。2018年，安装11台火化炉尾气后处理设备；新增各类节地生态安葬墓1600余个，占比52%（含骨灰存放）。注重卫生防疫工作，将花圈、遗物等运往垃圾场实行无害化环保处理，每年两次邀请疾控中心对灵堂、火化车间、遗体冷藏库等区域进行监测，各项指标均达标。
2群众满意的服务队
殡葬服务礼仪培训
石桥铺殡仪馆牢固树立“服务立馆，质量兴馆”意识，着力完善便民利民服务体系，不断强化服务管理，努力为市民提供规范、优质、满意的殡葬服务。
率先在全市殡葬行业开展全天候服务、“一站式”服务和引导服务，让群众办事更便捷更省心。编制服务标准146项，以标准规范服务行为，以标准衡量服务效果，2017年被民政部评为“标准化建设示范单位”。大力开展各类礼仪服务，禁止使用殡仪服务忌语，让逝者有尊严、生者得慰藉。制定《加强和改善服务质量办法》《开展服务质量满意度调查规定（暂行）》，从精神面貌、服务态度、业务水平、服务纪律等进行监督，群众满意率近90%。
本文来源于重庆石桥铺殡仪馆网站
渝公网安备 50010602501276号